Kundenkontakt

Kundenkontaktmanagement beinhaltet umfassende Aktivitäten zur Gestaltung des Kundenkontaktes. Kundenkontaktmanagement hat als Ziel die möglichst optimale Gestaltung der Beziehung zu den Kunden eines Unternehmens. Kundenkontaktmanagement ist daher eher philosophischer, visionärer und strategischer Natur.