keyingress

Sie sind ein Marktforschungsunternehmen und setzen spannende Projekte um. Dann sind Sie bei Ingress genau richtig. Mit unserer webbasierten Umfragesoftware keyingress bieten wir Ihnen eine Lösung für alle Befragungsarten an: Telefonbefragungen (CATI), Online-Befragungen, persönliche Befragungen mit Feldstudios oder Offline-Befragungen mit Smartphones oder Tablets. Natürlich können die Methoden als Mixed-Mode-Befragungen miteinander verknüpft werden.

Mit keyingress und dem Zusatzmodul panelingress bauen Sie auch Ihr eigenes Online-Panel auf. panelingress bildet den gesamten Befragungsprozess ab. Dies beginnt bei der Erstellung des Fragebogens, geht über die automatische Einladung der Teilnehmer zur Befragung und endet bei der Incentivierung der Teilnehmer und der Auswertung. Verschiedene Qualitätsfunktionen garantieren valide Ergebnisse und eine hohe Panelqualität.

Mit der Umfrage-App von Ingress führen Sie persönliche Befragungen direkt vor Ort, z.B. am Point of Sale (POS), durch. Die Umfrage-App läuft auf Tablets, Smartphones und Laptops und benötigt keine Internetverbindung. Sobald eine Verbindung vorhanden ist, werden alle Daten automatisch synchronisiert. Jetzt kennenlernen und die App herunterladen. Werden Sie mobil mit mobilingress!

Sie sind ein Unternehmen mit dem Fokus auf qualitativer Marktforschung und rekrutieren Probanden zu Studien? Kein Problem. Dafür haben wir den Einladungsmanager. Der Einladungsmanager ist die Rekrutierungslösung und komplett in die Umfragesoftware keyingress integriert.

Mit der Umfragesoftware keyingress können Sie die Befragungen an den richtigen Stellen auf der Customer Journey platzieren. Das kann z.B. der Erstkontakt Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sein. Aber auch die weiteren Punkte sind wichtig. Wie wird etwa der After-Sales-Prozess wahrgenommen? Oder der Service? Mit unserer Software messen Sie genau die relevanten Aspekte. Automatisiert und flexibel.

Die Wahrnehmung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ändert sich. Wichtig ist daher die Messung der Customer Experience im Zeitverlauf. Nur so erhalten Sie ein ganzheitliches Bild Ihrer Leistung. Mit unserer Umfragesoftware keyingress können solche Trackings komplett automatisiert werden. Neben vielfältigen Softwarefunktionen stehen Ihnen dafür auch flexible Schnittstellen (API) zur Verfügung. Damit lässt sich die Anbindung von externer Software, z.B. CRM-Tools oder Shopsysteme, leicht realisieren.

Kundenfeedback ist wichtig. Warum laden Sie Ihren Kunden nicht ein, Ihnen regelmäßig Feedback zu geben? Ein Kundenpanel oder eine Kunden-Community ist dafür genau richtig. Sie integrieren Ihre Kunden in Ihre Produktentwicklung und erreichen damit Wettbewerbsvorteile durch systematische Kundennähe. Mit unserer Panelsoftware panelingress erhalten Sie alles, was Sie für mehr Kundenfeedback benötigen.

Nicht alles ist digital und virtuell. Manchmal ist es sinnvoll, die Customer Experience direkt vor Ort, z.B. am POS, zu erfassen. Genau dafür haben wir unsere Offline-Umfrage-App mobilingress entwickelt. Da mobilingress keine Internetverbindung benötigt, ist ein Einsatz an nahezu jedem Ort möglich. Die App kann mit Smartphones, Tablets und Laptops genutzt werden.

Das Dashboard-Tool von Ingress macht aus dem Feedback Live-Erkenntnisse. Egal, ob Onlinefeedback, POS-Feedback oder Daten aus einem Kundenpanel, alles wird im Dashboard übersichtlich dargestellt. Die Dashboards erstellen Sie aus vorgefertigten Widgets einfach per Drag&Drop.

Wissen Sie, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter und Kollegen sind? Häufig zeigt sich die wirkliche Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation erst, wenn es zu spät ist — wenn der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Das muss nicht so sein. Das richtige Instrument ist hier eine Mitarbeiterbefragung. Diese wird heute meist online durchgeführt. Nutzen Sie dafür unsere Software keyingress und führen Sie selbst Ihre Online-Mitarbeiterbefragung durch. Vom Erstellen des Fragebogens über den Versand der Einladungs-E-Mails bis zum anonymen Reporting ist alles dabei.

Noch detailliertere Analysen erhalten Sie mit Feedback-Analysen. So können sich Abteilungen gegenseitig bewerten oder Sie führen eine komplette 360-Grad-Analyse durch. Aussagen zu Ihren Führungskräften erhalten Sie mit einer Führungsstilanalyse. Mit unserem Softwaremodul keyingress Feedback bekommen Sie das richtige Werkzeug für die Gestaltung Ihrer Employer Experience.