CATI-Software callingress
MenüDie CATI-Funktionen im Überblick
- Frei definierbare Ergebniskategorien mit automatischen Folgeaktionen (z.B. automatischer Wiederanruf bei besetzt nach zwei Stunden)
- Automatische Teilnehmeranzeige
- Wiedervorlagenmanagement mit optionaler Interviewerzuordnung
- Real-time E-Mailversand durch den Interviewer
- Mixed-Mode-Befragungen CATI/Online
- Funktionen für telefonische Rekrutierung für Online-Panels
- Umfangreiches Samplemanagement
- Einfacher Adressimport und -export (Excel oder CSV)
- Zeitzonen und Sprachen
- Automatischer Blacklistimport und ADM-Sperrdateiimport
- Computergesteuerte Telefonanwahl (CTI, TAPI) für SIP oder klassische Telefonanlagen
- Integriertes Softphone
- VOIP-Integration
- Komplett integrierte Dialersysteme: Achat, Elsbeth, Invade und Sytel
- Umfangreiche Interviewerverwaltung mit Importfunktion für Interviewer
- Personaleinsatzplanung und Schichtplanung
- Supervisormonitor
- Erfassung aller Zeiten für die Abrechnung (Arbeitszeit, Interviewzeit, Telefoniezeit etc.)
- Frei definierbare Kennzahlen (KPI) für die Zeiterfassung
- Fragen- und adressbasierte Quotensteuerung
- Co-Browsing
- Geeignet für virtuelle Interviewerplätze (CATI On-Demand, Homearbeitsplätze, Telearbeit)
- Integrierbar in Drittsoftware (z.B. Call Center Software)
- Nutzung externer Fragebögenlinks möglich mit automatischen Redirects
- Geeignet für große und kleine Telefonstudios
