Service

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Wir lassen Sie nicht alleine. Das ist das Motto unserer Serviceleistungen. Denn heute gehört zu einer guten Software nicht nur ein Handbuch — was Sie natürlich auch von uns erhalten — sondern auch jederzeit ein kompetenter Ansprechpartner.


Service

Support
Schulungen
Onlinebefragungen
Fragebogen-
programmierung
Projekteinrichtung
Templates
 

Support

Sie haben Fragen zur Anwendung von keyingress? Kein Problem. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen umgehend weiter. Bei uns werden 90 Prozent aller Supportanfragen innerhalb von 30 Minuten gelöst. Unser Support freut sich auf Ihre Fragen werktags zwischen 09:00 Uhr und 18:30 Uhr. Im unwahrscheinlichen Fall einer Störung sind wir selbstverständlich jeden Tag Rund um die Uhr für Sie da.

Schulungen

Für den reibungslosen Start mit keyingress ist eine Schulung der richtige Weg. Dabei werden die Themen im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt. So lernen Sie nur Dinge, die Sie später auch benötigen. Die Schulungen finden in Ihren Räumen oder bei uns statt. Ganz wie Sie möchten. Natürlich werden Sie auch nach der Schulung nicht allein gelassen. Unsere Online-Hilfe und unser ausführliches Handbuch beantworten nahezu jede Frage. Und wenn doch mal eine Frage unbeantwortet bleibt, freut sich unser Support auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf.

Online-Befragungen

Auch ohne die Nutzung unserer Software können Sie von unserem Service profitieren. Wir erstellen für Sie Ihre Online-Umfrage. Dazu erhalten wir von Ihnen die Vorgaben und setzen das Projekt nach Ihren Wünschen um. Ihre Umfrage wird auf unseren Hochleistungsservern gehostet. Auch sehr große Fallzahlen sind damit problemlos realisierbar. Nach Abschluss der Befragung erhalten Sie die Daten für die Auswertung. Selbstverständlich können Sie während der Befragung jederzeit den Befragungsfortschritt über ein Online-Reporting oder Dashboard verfolgen. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Fragebogenprogrammierung

Sie müssen einen Fragebogen erstellen, haben aber keine Kapazitäten frei? Dann senden Sie uns den Fragebogen. Wir programmieren den Fragebogen nach Ihren Vorgaben und stellen Ihnen den Bogen fertig bereit. Wenn Sie möchten, richten wir auch Ihr komplettes Projekt ein. Sie sparen dadurch Zeit und können mehr Projekte in kürzerer Zeit durchführen. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Projekteinrichtung

Gerne richten wir für Sie komplette Projekte in keyingress ein. Senden Sie uns die Projektvorgaben zu und wir übernehmen den Rest. Wir importieren die Adressen und legen die Quoten an. Bei Telefonprojekten gestalten wir die Oberfläche für die Call-Center-Mitarbeiter. Sollen bei einem Telefonprojekt automatisch E-Mails, z.B. für Terminbestätigungen versendet werden, legen wir auch diese an. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Templates

Templates dienen der optischen Darstellung, z.B. von Onlinefragebögen oder von E-Mails. Auch die Darstellung von Online-Reportings oder von Online-Panels erfolgt mit Templates. Diese werden in HTML erstellt. Wenn Sie diese nicht selbst erstellen möchten, bieten wir Ihnen dies gern als Service an. Dazu bekommen wir von Ihnen die Vorlage oder Sie teilen uns Ihre Vorstellungen mit. Alle Coporate-Design-Vorgaben sind komplett abbildbar. Wir erstellen das Template und stellen es Ihnen zur Verfügung. Ein Template können Sie in beliebig vielen Projekten verwenden. Es muss nicht mehrfach erstellt werden. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Unsere Kunden sagen:

Ich bin von Ihrer Software immer mehr überzeugt
und empfehle Ihr Unternehmen - und insbesondere
auch den hervorragenden Support - gerne weiter.

Dr. Markus Simon, Geschäftsführer, Polyquest AG