Wählhilfe

Automatische Wählhilfen, so genannte Dialer, unterstützen die Agents bei Outbound-Kampagnen. Sie wählen Telefonnummern aus Adressdatenbanken an und stellen die Gespräche dann zu einem freien Mitarbeiter durch. Das spart Zeit und ermöglicht die optimale Auslastung der Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle.

Mehr erfahren