Marktforschung   Dialler

Dialler

Automatische Wählhilfen, so genannte Dialer, unterstützen die Agents bei Outbound-Kampagnen. Sie wählen Telefonnummern aus Adressdatenbanken an und stellen die Gespräche dann zu einem freien Mitarbeiter durch. Das spart Zeit und ermöglicht die optimale Auslastung der Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle.