Dialler

Automatische Wählhilfen, so genannte Dialer, unterstützen die Agents bei Outbound-Kampagnen. Sie wählen Telefonnummern aus Adressdatenbanken an und stellen die Gespräche dann zu einem freien Mitarbeiter durch. Das spart Zeit und ermöglicht die optimale Auslastung der Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle.

                                                               

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